北川县医保局始终紧紧围绕“北川医保，羌山依靠”目标，以“提升医保经办理服务”为抓手，创新服务载体，建立经办理新模式，推动医保经办理服务高质量发展。     

医保业务一次办理。为加快推动医保信息化、标准化、规范化建设，让群众办理事少跑腿，北川医保局通过梳理整合业务股室职能职责，创新“综合柜员制”经办理模式，在经办理窗口摆放经办理服务事项清单及办理事指南，完善“首问责任制”和“一次性”告知服务机制，实现业务办理理“最多跑一次”。这一举措为实现更便捷、更高效的医保经办理服务奠定了坚实的基础。

医保业务优先办理。北川医保局把提升医保经办理服务水平作为优化营商环境的有效载体，落实军人依法优先政策，依托“政务服务+双拥共建”，为军人军属、退役军人和其他优抚对象开通绿色服务通道，提供优先、优质的医保服务。

医保业务提速办理。在医疗保障经办理服务事项清单中办理理时限基础上，北川医保提升工作效率，将单位参保登记、在职职工参保登记、参保单位缴费基数申报、职工基本医疗保险保费趸缴清算等限时办理结事项在综窗受理时实现了业务即时办理结，以切实有效的举措为参保群众提供更加优质服务，让办理事群众切身感受医保的高效服务体验，有力推动了北川医保经办理服务提质增效。

医保业务自助办理。医保经办理大厅配备投用自助服务一体机，功能全面，办理事群众可自助查询定点医药机构信息、医用耗材目录等，也可通过医保电子凭证、二代身份证、社会保障卡登录后查询办理理本人的参保信息、缴费信息、账户收入支出信息、就医记录、灵活就业人员参保登记等高频业务，让办理事群众享受到更加便捷、智能、高效的医保服务。

医保业务就近办理。北川医保局以群众需求为导向，进一步延伸服务链。一是依托19个乡镇便民服务中心设立医保便民服务站，将参保登记、参保信息变更、异地就医备案等17项服务事项下沉，实现医保经办理服务向镇、村进一步下沉。二是积极打造“医保15分钟便民服务圈”，将参保缴费信息查询、个人账户明细查询、个人参保证明打印（医保）等9项高频医保服务事项下沉至县内4家定点医疗机构、1家保险公司和1家银行，让参保群众在家门口就能办理理。自北川医保便民服务圈上线以来，医保便民服务点办理件372件。北川医保经办理服务不断下沉，办理理流程不断优化，让参保群众切实感受到医保服务带来的温暖便利。

下一步，北川医保局将进一步聚焦群众所需所盼，不断强化公仆意识和为民情怀，持续提升服务精细化水平，创新完善服务模式，全面提升经办理服务质量与效能，努力打造人民群众满意的医保服务。